Резюме менеджер по работе с клиентами, кредитный специалист

Полная

Полный день

2000-2005 Московский Гуманитарно-Экономический институт, специальность психология

ГОУ «Учебный Центр Управления государственной службы занятости населения Кировской области» Курсы 04.02.2009 - 11.06.2009
Менеджер по персоналу

11.02.2011г. по н/вр ООО МФО «Магазин деньги»
направление деятельности: микрозаймы.
Должность: старший специалист/ отдел продаж (в подчинении 9 человек)Должностные обязанности: Контроль и координация работы сотрудников подотчетных офисов, обучение специалистов, организация и проведение аттестации ( в т.ч. составление тестов), консультирование сотрудников по всем возникающим в процессе работы вопросам. Анализ и мониторинг портфеля заемщика, Продажа финансовых услуг, страховых услуг, консультирование клиентов, прием заявки, оформление документов,работа в 1С, ведение телефонных переговоров, ведение отчетности, работа с кассой (выдача, прием денежных средств.Работа в КПК.

12.09.2009г по 10.02.2011г. «Консалтинговая группа ДелФин»,
направление деятельности: сделки с недвижимостью, юридические услуги, страхование.
должность: офис- менеджер. Обязанности: Ведение деловых переговоров с клиентами и партнерами, в т.ч. по телефону; работа с базами данных по недвижимости; консультирование по вопросам купли-продажи, аренде недвижимости; работа со СМИ; делопроизводство, организация семинаров.

01.06.2005г. по 16.12.2008г Информационно-кадровый центр «Консалтинг-Профи»
направление деятельности: профессиональный отбор персонала для организаций, разработка и ведение тренингов, оценка персонала
Должность: менеджер по персоналу.
Обязанности: Работа с соискателями: отбор персонала на вакансию по заказу работодателя, ведение телефонных переговоров, собеседований, профконсультаций, помощь в написании резюме, составление психологических характеристик на кандидата (для работодателя), работа с документами, базой данных, оценка персонала (по технике «таинственный покупатель»)

Владею навыками делового общения, имею опыт продаж финансовых услуг, услуг в сфере недвижимости и пенсионного страхования. Пользователь ПК; знание делопроизводства, навыки организации различных мероприятий; умение работать с офисной техникой; навыки работы со СМИ.
Успешно прошла тренинги на темы: « Повышение качества сервисного обслуживания клиентов», «Продажа финансовых продуктов», «Работа с проблемными клиентами».
Успешно прошла тренинги на темы: « Повышение качества сервисного обслуживания клиентов», «Продажа финансовых продуктов», «Работа с проблемными клиентами».

Активная жизненная позиция, легко обучаема, ответственна, настойчива в достижении поставленных целей, умею правильно организовать свою деятельность, творчески подхожу к работе и решению поставленных задач, легко устанавливаю личные и деловые контакты в коллективе.